มาตรการความสามารถในการเก็บสัญญาณตลาด

Market Sensing Capability (MSC) หมายถึง ความสามารถขององค์กรในการรวบรวม ตีความ และตอบสนองต่อข้อมูลตลาดเกี่ยวกับลูกค้า คู่แข่ง และแนวโน้มตลาดอย่างเป็นระบบ โดยต่อยอดจากแนวคิด Market Orientation ของ Kohli และ Jaworski (1990) และกรอบแนวคิดของ George Day (1994) เกี่ยวกับองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยตลาด เครื่องมือวัด MSC นี้จะวัดกระบวนการที่เชื่อมโยงกันสามส่วน ได้แก่ การสร้างข้อมูลเชิงลึก (การได้มาซึ่งข้อมูลตลาด) การเผยแพร่ (การแบ่งปันข้อมูลข้ามสายงาน) และการตอบสนอง (การดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกจากตลาด) องค์กรที่มี MSC แข็งแกร่งจะสามารถตรวจจับภัยคุกคามทางการแข่งขันได้เร็วขึ้น เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และปรับกลยุทธ์ได้เร็วกว่าคู่แข่งที่มีความสามารถในการรับรู้ที่อ่อนแอกว่า