มาตรวัดความยืดหยุ่นขององค์กร

ความยืดหยุ่นขององค์กร (Organizational Resilience) หมายถึง ความสามารถขององค์กรในการคาดการณ์การหยุดชะงัก ทนทานต่อแรงกระแทก และปรับตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ในขณะที่ยังคงรักษาเอกลักษณ์และหน้าที่หลักไว้ได้ Weick และ Sutcliffe (2007) โต้แย้งว่าความยืดหยุ่นไม่ใช่เรื่องของการหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักเป็นหลัก แต่เป็นการพัฒนาความสามารถในการรับรู้ภัยคุกคามตั้งแต่เนิ่น ๆ ตอบสนองอย่างรวดเร็ว และเรียนรู้จากแรงกระแทก การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้เผยให้เห็นช่องว่างด้านความยืดหยุ่นขององค์กร: บริษัทที่มีห่วงโซ่อุปทานที่หลากหลาย การจัดการกำลังคนที่มีความยืดหยุ่น และวัฒนธรรมที่ปรับตัวได้ ฟื้นตัวได้เร็วกว่าบริษัทที่มีโครงสร้างที่เปราะบางและเน้นประสิทธิภาพสูงสุด มาตรวัดนี้วัดความยืดหยุ่นขององค์กรในสามมิติ ได้แก่ ความพร้อม (การเตรียมพร้อมสำหรับความไม่แน่นอน) ความสามารถในการตอบสนอง (ความเร็วและความคล่องตัวในภาวะวิกฤต) และการเรียนรู้แบบปรับตัว (การรวบรวมและประยุกต์ใช้บทเรียน)