Escala de Valor de Marca
La Escala de Valor de Marca (BES, por sus siglas en inglés) mide el valor de marca basado en el consumidor a través de la calidad percibida, la lealtad a la marca, las asociaciones de marca y el conocimiento de la marca. Desarrollada por Yoo, Donthu y Lee (2000), basándose en el marco fundacional de Aaker sobre el valor de marca (1991), la BES operacionaliza el valor de marca como el efecto diferencial del conocimiento de la marca en la respuesta del consumidor a las actividades de marketing. La escala permite a las organizaciones cuantificar el valor que los clientes otorgan a su marca y diagnosticar qué dimensiones del valor requieren inversión estratégica.
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Fuentes
- Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. Free Press. ISBN: 978-0029001851
- Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195-211. DOI: 10.1177/0092070300282002 ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Brand Equity Scale (BES). ScholarGate. https://scholargate.app/es/marketing-management/brand-equity-scale
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- Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI)Dirección de marketing↔ comparar
- Escala de Lealtad del ClienteDirección de marketing↔ comparar
- Escala de Orientación al Mercado MARKORDirección de marketing↔ comparar
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