Escala de Compromiso en Redes Sociales
La Escala de Compromiso en Redes Sociales mide la intensidad y calidad de la participación e interacción del usuario con plataformas y contenidos de redes sociales. Desarrollada por investigadores como Hollebeek (2011) y fundamentada en trabajos sobre compromiso del consumidor (Zhang & Zhu, 2012), la escala captura las dimensiones cognitiva, emocional y conductual de cómo los usuarios interactúan con plataformas, marcas y comunidades en línea.
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Fuentes
- Zhang, X., & Zhu, F. (2012). Product reviews, information richness, and consumer purchasing behavior. Journal of Management Information Systems, 29(2), 7-36. link ↗
- Hollebeek, L. D. (2011). Exploring customer brand engagement: Definition and themes. Journal of Strategic Marketing, 19(7), 555-573. DOI: 10.1080/0965254X.2011.599493 ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Social Media Engagement Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/es/information-systems/social-media-engagement-scale
¿Qué método?
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