Escala de Orientación al Mercado MARKOR
La escala MARKOR, desarrollada por Kohli, Jaworski y Kumar (1993), mide la orientación al mercado organizacional, es decir, el grado en que una organización recopila y utiliza activamente inteligencia de mercado para guiar la estrategia y la toma de decisiones. MARKOR captura tres dimensiones centrales: Generación de Inteligencia (recopilación de información sobre clientes y competidores), Diseminación (intercambio de conocimiento de mercado entre departamentos) y Capacidad de Respuesta (actuar en base a los conocimientos del mercado). La escala es ampliamente utilizada en la investigación de gestión estratégica para diagnosticar si las organizaciones están verdaderamente centradas en el cliente u operan de una manera más impulsada internamente.
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Fuentes
- Kohli, A. K., Jaworski, B. J., & Kumar, A. (1993). MARKOR: A Measure of Market Orientation. Journal of Marketing Research, 30(4), 467-477. DOI: 10.1177/002224379303000406 ↗
- Jaworski, B. J., & Kohli, A. K. (1993). Market Orientation: Antecedents and Consequences. Journal of Marketing, 57(3), 53-70. DOI: 10.1177/002224299305700304 ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). MARKOR Market Orientation Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/es/marketing-management/market-orientation-scale
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- Índice de Satisfacción del Cliente Americano (ACSI)Dirección de marketing↔ comparar
- Escala de Valor de MarcaDirección de marketing↔ comparar
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