Escala de Equidad de Precios

La Escala de Equidad de Precios (PFS, por sus siglas en inglés), desarrollada por Xia, Monroe y Cox (2004), mide la percepción del cliente sobre si un precio cobrado es justo y razonable en relación con el valor recibido y la comparación con el mercado. La evaluación de la equidad del precio difiere de la satisfacción absoluta con el precio: los clientes pueden percibir un precio como alto pero justo si la calidad lo justifica, o como bajo pero injusto si sospechan discriminación de precios o explotación. La PFS captura tres dimensiones del juicio de equidad del precio: Equidad Distributiva (si la relación precio-valor es equitativa), Equidad Procesal (si el proceso de fijación de precios es transparente y no discriminatorio), y Equidad Interaccional (si las explicaciones de precios son respetuosas). La escala es fundamental para la estrategia de precios premium, los aumentos de precios y la implementación de precios dinámicos.