价格公平量表

价格公平量表（Price Fairness Scale, PFS）由 Xia、Monroe 和 Cox (2004) 开发，用于衡量顾客对所收取价格是否公平合理的感知，这与所获得价值和市场比较有关。价格公平评估不同于绝对价格满意度：如果质量能证明价格合理，顾客可能会认为价格高但公平；如果他们怀疑存在价格歧视或剥削，则可能会认为价格低但不公平。PFS 捕捉了价格公平判断的三个维度：分配公平（价格-价值比是否公平）、程序公平（定价过程是否透明且无歧视）和互动公平（定价解释是否尊重顾客）。该量表对于高端定价策略、价格上涨和动态定价实施至关重要。