患者报告体验衡量框架

患者报告体验衡量（PREM）框架是一种系统地收集、分析和处理患者对医疗保健体验反馈的方法论方法。与特定的标准化调查HCAHPS不同，PREM是一个灵活的框架，可以适应不同的护理环境、患者群体和组织背景。PREM包括结构化的患者调查、访谈、焦点小组和实时反馈机制，所有这些都旨在捕捉以患者为中心的护理质量、沟通、响应能力和尊严的视角。PREM与患者报告结果衡量（PROMs，评估健康状况变化）一起使用，以提供从患者角度对护理的完整图景。