Process / pipelinePatient satisfaction and experience measurement
患者满意度问卷
患者满意度问卷（PSQ）是由Ware及其同事于1983年开始开发的一种经过心理测量学验证的自评工具，用于衡量患者对医疗服务的满意度。其缩短版本PSQ-18包含18个条目，评估医疗满意度的通用维度，包括可及性、医患互动和信任度。
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来源
- Ware, J. E., Snyder, M. K., Wright, W. R., & Davies, A. R. (1983). Defining and measuring patient satisfaction with medical care. Evaluation and Program Planning, 6(3-4), 247-263. DOI: 10.1016/0149-7189(83)90005-8 ↗
- Marshall, G. N., Hays, R. D., Sherbourne, C. D., & Wells, K. B. (1993). The structure of patient satisfaction with outpatient medical care. Medical Care, 31(12), 1174-1187. DOI: 10.1037//1040-3590.5.4.477 ↗
- Ware, J. E., Hays, R. D., & Marshall, G. N. (1996). Validation of a brief instrument measuring patient satisfaction with medical care. Medical Care, 34(2), 120-131. link ↗
如何引用本页
ScholarGate. (2026, June 3). Patient Satisfaction Questionnaire - General. ScholarGate. https://scholargate.app/zh/health-services/patient-satisfaction-questionnaire
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