Escala de Capacidade de Gestão do Conhecimento

Gestão do Conhecimento (GC) refere-se à capacidade organizacional de criar, capturar, organizar e aplicar conhecimento para melhorar a eficácia organizacional, a inovação e a tomada de decisão. O quadro da empresa criadora de conhecimento de Nonaka e Takeuchi (1995) conceituou o conhecimento como movendo-se através de quatro modos de conversão: socialização (transferência de conhecimento tácito para tácito através da experiência), externalização (articulação de conhecimento tácito em formas explícitas), combinação (montagem de conhecimento explícito em sistemas) e internalização (absorção de conhecimento explícito em compreensão tácita). Esta escala mede a capacidade organizacional nas quatro processos de GC — criação, captura, compartilhamento e aplicação de conhecimento — revelando onde as organizações se destacam ou lutam na conversão de informação em vantagem competitiva.