Escala de Integração da Cadeia de Suprimentos

Integração da Cadeia de Suprimentos (SCI) refere-se à capacidade de uma organização de coordenar e alinhar de forma transparente processos, informações e incentivos entre funções internas e com fornecedores e clientes externos. Flynn et al. (2010) operacionalizaram a SCI em três dimensões complementares no Journal of Operations Management: integração interna (coordenação entre departamentos), integração de fornecedores (colaboração com parceiros a montante) e integração de clientes (colaboração com parceiros a jusante). Organizações com alta SCI reduzem custos através do alinhamento de processos, melhoram a qualidade através do compartilhamento de informações e aceleram o tempo de lançamento no mercado através da inovação coordenada. Esta escala tornou-se fundamental na pesquisa e prática de gestão da cadeia de suprimentos.