Escala MARKOR de Orientação para o Mercado
A escala MARKOR, desenvolvida por Kohli, Jaworski e Kumar (1993), mede a orientação organizacional para o mercado — o grau em que uma organização coleta ativamente e utiliza inteligência de mercado para guiar a estratégia e a tomada de decisões. MARKOR abrange três dimensões centrais: Geração de Inteligência (coleta de informações sobre clientes e concorrentes), Disseminação (compartilhamento de conhecimento de mercado entre departamentos) e Responsividade (ação com base em insights de mercado). A escala é amplamente utilizada em pesquisa de gestão estratégica para diagnosticar se as organizações são verdadeiramente focadas no cliente ou operam de maneira mais orientada internamente.
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Fontes
- Kohli, A. K., Jaworski, B. J., & Kumar, A. (1993). MARKOR: A Measure of Market Orientation. Journal of Marketing Research, 30(4), 467-477. DOI: 10.1177/002224379303000406 ↗
- Jaworski, B. J., & Kohli, A. K. (1993). Market Orientation: Antecedents and Consequences. Journal of Marketing, 57(3), 53-70. DOI: 10.1177/002224299305700304 ↗
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). MARKOR Market Orientation Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/pt/marketing-management/market-orientation-scale
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- Índice Americano de Satisfação do Cliente (ACSI)Gestão de marketing↔ comparar
- Escala de Valor da MarcaGestão de marketing↔ comparar
- Escala de Lealdade do ClienteGestão de marketing↔ comparar
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