Skala Kapabilitas Peraba Pasar

Kapabilitas Peraba Pasar (MSC) merujuk pada kemampuan organisasi untuk secara sistematis mengumpulkan, menafsirkan, dan menanggapi informasi pasar tentang pelanggan, pesaing, dan tren pasar. Membangun di atas konstruk orientasi pasar Kohli dan Jaworski (1990) serta kerangka kerja organisasi yang digerakkan pasar George Day (1994), skala MSC mengukur tiga proses yang saling terkait: generasi intelijen (memperoleh informasi pasar), diseminasi (berbagi informasi lintas fungsi), dan responsivitas (bertindak berdasarkan wawasan pasar). Organisasi dengan MSC yang kuat mendeteksi ancaman kompetitif lebih awal, memahami kebutuhan pelanggan lebih dalam, dan mengadaptasi strategi lebih cepat daripada pesaing dengan kapabilitas peraba yang lebih lemah.