Questionnaire Picker sur l'expérience des patients

Le Questionnaire Picker sur l'expérience des patients est un instrument complet et validé, développé par le Picker Institute pour mesurer la qualité de l'expérience des patients à travers de multiples dimensions de la prestation des soins de santé. Administré après la sortie de l'hôpital ou après une consultation, il évalue dix domaines de soins centrés sur le patient : respect et dignité, information et communication, soutien émotionnel, implication dans les décisions, continuité des soins, coordination, accès, confort physique, besoins émotionnels et expérience globale. Le questionnaire Picker est devenu une mesure standard dans les systèmes de santé à l'échelle internationale pour évaluer et améliorer l'expérience des patients, et a été largement utilisé dans les milieux hospitaliers et ambulatoires.