Enquête sur l'évaluation des consommateurs d'hôpitaux HCAHPS
L'enquête HCAHPS (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems) est une enquête de 27 questions sur l'expérience des patients, mandatée par le CMS, administrée à un échantillon aléatoire d'hospitalisés après leur sortie. Lancée en 2006 par les Centers for Medicare & Medicaid Services et l'Agency for Healthcare Research and Quality, HCAHPS mesure les perceptions des patients sur les soins hospitaliers à travers 10 composantes clés : communication avec les infirmiers, communication avec les médecins, réactivité aux besoins des patients, gestion de la douleur, communication sur les médicaments, informations de sortie, propreté et tranquillité de l'environnement hospitalier, et évaluation globale de l'hôpital. HCAHPS est rendu public sur le site Web CMS Hospital Compare, intégré dans les programmes d'incitation au paiement des hôpitaux, et constitue l'une des mesures les plus reconnues de la qualité hospitalière du point de vue du patient.
Lire la méthode complète
Connectez-vous avec un compte gratuit pour lire cette section.
Carte des méthodes
Le voisinage des méthodes apparentées — sélectionnez un nœud pour explorer.
Sources
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
Comment citer cette page
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/fr/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
Quelle méthode ?
Placez cette méthode aux côtés de ses plus proches parentes et lisez-les côte à côte — la bibliothèque pose les ouvrages sur la table ; le choix vous revient.
- Culture de la sécurité des patients dans les hôpitauxGestion des soins de santé↔ comparer
- Cadre de mesure de l'expérience rapportée par les patientsGestion des soins de santé↔ comparer
- Practice Environment Scale of the Nursing Work IndexGestion des soins de santé↔ comparer
- Questionnaire sur les attitudes en matière de sécuritéGestion des soins de santé↔ comparer
Référencée par
Similar methods
Une erreur sur cette page ? Signalez-la ou proposez une correction →