Interaktionsdesign

Interaktionsdesign ist die Disziplin, die die Kommunikation zwischen Menschen und interaktiven Produkten gestaltet, wobei der Schwerpunkt auf Form, Verhalten und Gefühl von Interaktionen liegt und nicht nur auf der zugrunde liegenden Technologie.

Definition

Interaktionsdesign ist die Praxis, interaktive Produkte und Systeme zu entwerfen, um die Art und Weise zu unterstützen, wie Menschen in ihrem Alltag und Berufsleben kommunizieren und interagieren, geleitet von einem iterativen Prozess und von Prinzipien, die die wahrnehmbare Struktur eines Produkts mit den Zielen der Benutzer verknüpfen.

Scope

Dieser Bereich umfasst die Designseite der Mensch-Computer-Interaktion: Prinzipien wie Affordanzen, Sichtbarkeit, Feedback und Mappings; wiederkehrende Interaktionsstile und Paradigmen (Befehlszeile, direkte Manipulation, grafische Benutzeroberflächen, konversationelle und tangible Interaktion); den iterativen Designprozess des Verstehens, Prototyping und Evaluierens; und die konzeptuellen Modelle, die Designer den Benutzern vermitteln. Es befasst sich damit, wie interaktives Verhalten spezifiziert und verfeinert wird, nicht mit der empirischen Messung der Usability (abgedeckt unter Usability und Evaluation) noch mit den Low-Level-Mechanismen spezifischer Eingabegeräte (abgedeckt unter Eingabe- und Interaktionstechniken).

Sub-topics

• conceptual models and mental models
• design principles and affordances
• interaction styles and paradigms
• prototyping and design process

Core questions

• Welche Designprinzipien machen ein interaktives Produkt verständlich und einfach zu bedienen?
• Wie prägen verschiedene Interaktionsstile und Paradigmen, was Benutzer tun können und wie sie es tun?
• Wie verbessert ein iterativer Prozess des Prototyping und der Evaluation ein Design?
• Wie kann ein Designer ein klares konzeptuelles Modell vermitteln, damit Benutzer ein genaues mentales Modell bilden?

Key concepts

• Affordanz und Signifikator
• Sichtbarkeit und Feedback
• Mapping und Einschränkungen
• Interaktionsstil und Paradigma
• Direkte Manipulation
• Konzeptuelles Modell
• Iteratives Design
• Design-Begründung

Key theories

Affordanzen und Signifikatoren

Wahrgenommene Affordanzen deuten auf mögliche Aktionen hin, die ein Objekt unterstützt, während Signifikatoren die wahrnehmbaren Hinweise sind, die kommunizieren, wo und wie gehandelt werden soll; gutes Design macht die richtigen Aktionen auffindbar und die Konsequenzen sichtbar.

Direkte Manipulation

Schnittstellen, die kontinuierliche Darstellungen von Objekten präsentieren, physische Aktionen anstelle komplexer Syntax verwenden und schnelles, reversibles Feedback geben, lassen Benutzer das Gefühl haben, direkt im Aufgabenbereich zu agieren, wodurch die Kluft zwischen Absicht und Ausführung reduziert wird.

Design als Konversation für Aktion

Winograd und Flores definierten Systemdesign neu als Strukturierung der wiederkehrenden Verpflichtungen und Konversationen zwischen Menschen, wobei sie argumentierten, dass die Funktion eines Werkzeugs untrennbar mit den menschlichen Praktiken und Problemen verbunden ist, die es unterstützen soll.

Clinical relevance

Interaktionsdesign-Prinzipien leiten das Design nahezu jedes digitalen Produkts, von Verbraucher-Apps und Websites bis hin zu medizinischen Geräten, Armaturenbrettern in Kraftfahrzeugen und industriellen Steuerungssystemen, wo ein klares konzeptuelles Modell und gutes Feedback Fehler und Lernaufwand reduzieren können.

History

Interaktionsdesign entstand, als die Ära des Personal Computers die Aufmerksamkeit von der reinen Funktionalität auf Usability und Erfahrung verlagerte. Normans Arbeit in den 1980er Jahren popularisierte Affordanzen, Mappings und die Kluften zwischen Ausführung und Evaluation, während Winograd und Flores eine designorientierte Neuausrichtung des Computings anboten. Das Feld konsolidierte sich in den 1990er und 2000er Jahren als eigenständige Disziplin des Entwerfens interaktiver Produkte jenseits der klassischen HCI.

Key figures

• Donald A. Norman
• Terry Winograd
• Yvonne Rogers
• Jenny Preece
• Helen Sharp

Seminal works

• norman2013
• winograd1986
• dix2004

Frequently asked questions

Wie unterscheidet sich Interaktionsdesign von User Experience Design?

Interaktionsdesign konzentriert sich spezifisch auf das Verhalten und die Struktur von Interaktionen zwischen Menschen und Produkten, während User Experience Design breiter gefasst ist und die gesamte wahrgenommene Erfahrung einschließlich visuellem Design, Inhalt und emotionaler Reaktion umfasst. In der Praxis überschneiden sich die beiden stark, und Interaktionsdesign wird oft als Kernbestandteil von UX betrachtet.

Was ist der Unterschied zwischen einem konzeptuellen Modell und einem mentalen Modell?

Ein konzeptuelles Modell ist das beabsichtigte Designmodell, das ein System über seine Schnittstelle kommuniziert, während ein mentales Modell das Verständnis ist, das ein Benutzer tatsächlich durch die Nutzung bildet. Gutes Design zielt darauf ab, dass das mentale Modell des Benutzers mit dem konzeptuellen Modell des Designers übereinstimmt, damit sich das System wie erwartet verhält.