Heuristische Evaluation

Die Heuristische Evaluation ist eine Methode der Usability-Inspektion, bei der kleine Teams von Fachexperten eine Benutzeroberfläche untersuchen und deren Konformität mit etablierten Usability-Prinzipien (Heuristiken) beurteilen. Diese Methode wurde 1990 von Jakob Nielsen und Rolf Molich entwickelt und ist schnell und kostengünstig; sie identifiziert 60–90 % der Usability-Probleme mit nur 3–5 Gutachtern. Nielsens Zehn Usability-Heuristiken – Sichtbarkeit des Systemstatus, Übereinstimmung zwischen System und realer Welt, Benutzerkontrolle und -freiheit, Konsistenz und Standards, Fehlervermeidung und -wiederherstellung, Wiedererkennen statt Erinnern, Flexibilität und Effizienz, ästhetisches und minimalistisches Design, Fehlerbehebung und Dokumentation – bilden die Grundlage der meisten Evaluationen.