Balanced Scorecard na Saúde
O Balanced Scorecard (BSC) é um framework de gestão estratégica de desempenho que traduz a missão e a estratégia de uma organização em um conjunto abrangente de medidas de desempenho em quatro perspectivas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado e crescimento. Desenvolvido por Kaplan e Norton em 1992 para negócios em geral, foi extensivamente adaptado para organizações de saúde para alinhar as operações hospitalares com os objetivos estratégicos.
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Fontes
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. DOI: 10.1007/978-3-8349-9320-5_12 ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2008). Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies (2nd ed.). John Wiley & Sons. link ↗
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management. ScholarGate. https://scholargate.app/pt/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare
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