Pesquisa de Avaliação do Consumidor Hospitalar HCAHPS
A Pesquisa de Avaliação do Consumidor de Prestadores de Cuidados de Saúde e Sistemas Hospitalares (HCAHPS) é uma pesquisa de experiência do paciente de 27 itens, exigida pelo CMS, administrada a uma amostra aleatória de pacientes internados após a alta. Lançada em 2006 pelos Centers for Medicare & Medicaid Services e pela Agency for Healthcare Research and Quality, a HCAHPS mede as percepções dos pacientes sobre os cuidados hospitalares em 10 compostos principais: comunicação com enfermeiros, comunicação com médicos, capacidade de resposta às necessidades do paciente, manejo da dor, comunicação sobre medicamentos, informações de alta, limpeza e silêncio do ambiente hospitalar e avaliação geral do hospital. A HCAHPS é divulgada publicamente no site Hospital Compare do CMS, incorporada em programas de incentivo de pagamento hospitalar e é uma das medidas mais amplamente reconhecidas da qualidade hospitalar sob a perspectiva do paciente.
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Fontes
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/pt/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
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- Pesquisa Hospitalar sobre Cultura de Segurança do PacienteGestão em saúde↔ comparar
- Framework for Patient Reported Experience Measure (PREM)Gestão em saúde↔ comparar
- Escala do Ambiente de Prática do Índice de Trabalho de EnfermagemGestão em saúde↔ comparar
- Questionário de Atitudes de SegurançaGestão em saúde↔ comparar
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