Framework for Patient Reported Experience Measure (PREM)

O framework Patient Reported Experience Measure (PREM) é uma abordagem metodológica para coletar, analisar e agir sistematicamente sobre o feedback do paciente em relação às experiências de cuidados de saúde. Diferentemente do HCAHPS, que é uma pesquisa específica e padronizada, o PREM é um framework flexível que pode ser adaptado a diferentes ambientes de cuidado, populações de pacientes e contextos organizacionais. O PREM abrange pesquisas estruturadas com pacientes, entrevistas, grupos focais e mecanismos de feedback em tempo real, todos voltados para capturar perspectivas centradas no paciente sobre qualidade do cuidado, comunicação, responsividade e dignidade. Os PREMs são usados em conjunto com Patient Reported Outcome Measures (PROMs, que avaliam mudanças no estado de saúde) para fornecer uma imagem completa do cuidado sob a perspectiva do paciente.