価格公正性尺度

Xia、Monroe、およびCox（2004）によって開発された価格公正性尺度（PFS）は、顧客が請求された価格を、受け取った価値や市場比較に対して公正かつ合理的であると認識しているかどうかを測定します。価格公正性の評価は、絶対的な価格満足度とは異なります。顧客は、品質がそれを正当化するならば価格が高いと感じても公正だと認識するかもしれませんし、価格差別や搾取を疑うならば価格が低いと感じても不公正だと認識するかもしれません。PFSは、価格公正性判断の3つの側面を捉えます。それは、分配的公正性（価格と価値の比率が公平であるか）、手続き的公正性（価格設定プロセスが透明で非差別的であるか）、および相互作用的公正性（価格説明が丁寧であるか）です。この尺度は、プレミアム価格戦略、価格引き上げ、およびダイナミックプライシングの実装にとって重要です。