मूल्य निष्पक्षता पैमाना
मूल्य निष्पक्षता पैमाना (PFS), जिसे शिया, मोनरो और कॉक्स (2004) द्वारा विकसित किया गया है, यह मापता है कि ग्राहक यह महसूस करते हैं कि भुगतान की गई कीमत प्राप्त मूल्य और बाजार की तुलना में उचित और तर्कसंगत है या नहीं। मूल्य निष्पक्षता का मूल्यांकन पूर्ण मूल्य संतुष्टि से भिन्न होता है: ग्राहक किसी कीमत को उच्च लेकिन उचित मान सकते हैं यदि गुणवत्ता उसे सही ठहराती है, या कम लेकिन अनुचित मान सकते हैं यदि उन्हें मूल्य भेदभाव या शोषण का संदेह हो। PFS मूल्य निष्पक्षता निर्णय के तीन आयामों को दर्शाता है: वितरणात्मक निष्पक्षता (क्या मूल्य-मूल्य अनुपात न्यायसंगत है), प्रक्रियात्मक निष्पक्षता (क्या मूल्य निर्धारण प्रक्रिया पारदर्शी और गैर-भेदभावपूर्ण है), और पारस्परिक निष्पक्षता (क्या मूल्य निर्धारण स्पष्टीकरण सम्मानजनक हैं)। यह पैमाना प्रीमियम मूल्य निर्धारण रणनीति, मूल्य वृद्धि और गतिशील मूल्य निर्धारण कार्यान्वयन के लिए महत्वपूर्ण है।
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स्रोत
- Campbell, M. C. (2005). Perceived Price Fairness. MIT Sloan Management Review, 46(3), 30-35. link ↗
- Xia, L., Monroe, K. B., & Cox, J. L. (2004). The Price is Unfair! A Conceptual Framework and Research Agenda on Perceived Price Fairness. Journal of Marketing, 68(4), 1-15. DOI: 10.1509/jmkg.68.4.1.42733 ↗
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ScholarGate. (2026, June 3). Price Fairness Scale (PFS). ScholarGate. https://scholargate.app/hi/marketing-management/price-fairness-scale
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