एचईडपर्फ उच्च शिक्षा प्रदर्शन पैमाना
एचईडपर्फ (HEdPERF) 41-आइटम का एक पैमाना है जिसे विशेष रूप से उच्च शिक्षा के संदर्भों में सेवा की गुणवत्ता को मापने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसे श्रीकांतन और डेलरिम्पल (2003) द्वारा विकसित किया गया है। अकादमिक वातावरण में सर्वक्यूएल (SERVQUAL) के ढांचे का विस्तार करते हुए, एचईडपर्फ शैक्षिक सेवा के अनूठे आयामों को दर्शाता है: अकादमिक पहलू (शिक्षण गुणवत्ता, पाठ्यक्रम प्रासंगिकता), गैर-अकादमिक पहलू (प्रशासनिक दक्षता, भौतिक सुविधाएं), प्रतिष्ठा (संस्थागत प्रतिष्ठा, रोजगार क्षमता), पहुंच (सूचना की उपलब्धता, नामांकन में आसानी), और कार्यक्रम के मुद्दे (कार्यक्रम सामग्री, कौशल विकास)। यह पैमाना शैक्षिक सेवाओं की विशिष्ट विशेषताओं को संबोधित करता है, जो अकादमिक सामग्री वितरण को छात्र सहायता और संस्थागत अनुभव के साथ मिश्रित करती है।
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स्रोत
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
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ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/hi/marketing-management/hedqual
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