Escala de Valor Percebido para Turismo
A Escala de Valor Percebido para Turismo (PVST) mede os julgamentos dos visitantes sobre se as experiências turísticas entregam valor justo — equilibrando benefícios percebidos (qualidade da experiência, satisfação emocional, novidade) contra custos percebidos (preço monetário, investimento de tempo, esforço). Fundamentada na teoria da percepção de valor de Zeithaml (1988) e estendida por Petrick (2002) para contextos de lazer, a PVST operacionaliza o valor como multidimensional (não apenas preço), capturando componentes emocionais e relativos, além da justiça financeira. A percepção de valor é um motor crítico de satisfação e preditor de visitas repetidas e boca a boca, particularmente para experiências com alto investimento inicial e retorno incerto.
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Fontes
- Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. DOI: 10.1177/002224298805200302 ↗
- Williams, M. R., & Attaway, J. S. (2001). Exploring salespersons' customer orientation as a mediator of organizational culture's influence on buyer-seller relationships. Journal of Personal Selling and Sales Management, 16(4), 33-52. link ↗
- Petrick, J. F. (2002). Development of a multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service. Journal of Leisure Research, 34(2), 119-134. DOI: 10.1080/00222216.2002.11949965 ↗
- Sanchez, J., Callarisa, L., Rodríguez, R. M., & Moliner, M. A. (2006). Perceived value of the purchase of a tourism product. Tourism Management, 27(3), 394-409. DOI: 10.1016/j.tourman.2004.11.007 ↗
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Perceived Value Scale for Tourism (PVST). ScholarGate. https://scholargate.app/pt/tourism-management/perceived-value-scale-tourism
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- Escala de Imagem de DestinoGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Qualidade de Serviço HoteleiroGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Lealdade TurísticaGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Satisfação do TuristaGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Motivação para ViagensGestão do turismo↔ comparar
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