Escala de Adoção de Governo Eletrônico
A Escala de Adoção de Governo Eletrônico (EGAS) mede a disposição dos cidadãos para adotar e usar serviços governamentais digitais (e-licenças, e-impostos, e-votação, serviços de informação de e-turismo, licenciamento online) com base nos princípios do Modelo de Aceitação de Tecnologia (Technology Acceptance Model - TAM) (Venkatesh & Davis, 2000) estendidos a contextos governamentais (Belanger et al., 2005). Ela operacionaliza os principais impulsionadores da adoção: utilidade percebida, facilidade de uso, confiança no governo, preocupações com segurança e suporte técnico. Essencial para agências governamentais, autoridades de turismo e iniciativas de transformação digital de serviços públicos que buscam entender e superar as barreiras dos cidadãos à adoção de e-serviços.
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Fontes
- Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204. DOI: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926 ↗
- Belanger, F., Carter, L., & Casper, J. (2005). Citizen adoption of e-government services. Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, 109c. link ↗
- Alomari, M., Sandhu, K., & Woods, P. (2012). Exploring citizen perceptions of barriers and drivers influencing the adoption of e-government services. Journal of Cases on Information Technology, 14(4), 36-48. link ↗
- Oliveira, T., Martins, R., Sarker, S., & Thomas, M. (2016). Information and communication technology adoption across the global south. Journal of Global Information Management, 24(2), 1-22. link ↗
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). E-Government Adoption Scale (EGAS). ScholarGate. https://scholargate.app/pt/tourism-management/e-government-adoption-scale
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- Pesquisa de Satisfação do CidadãoGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Imagem de DestinoGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Valor Percebido para TurismoGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Motivação para o Serviço PúblicoGestão do turismo↔ comparar
- Escala de Satisfação do TuristaGestão do turismo↔ comparar
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