Letramento em Saúde e Engajamento em Saúde Digital

Letramento em saúde é a capacidade de obter, processar e compreender informações e serviços básicos de saúde necessários para tomar decisões de saúde apropriadas; em ambientes digitais, isso se estende ao letramento em saúde digital (eHealth literacy), as habilidades necessárias para encontrar, avaliar e aplicar informações de saúde de fontes eletrônicas. O engajamento em saúde digital refere-se a se e como as pessoas realmente usam tecnologias de saúde do consumidor, e tanto o letramento quanto o engajamento ajudam a explicar quem se beneficia da saúde digital e quem fica para trás.

Definition

Letramento em saúde é o grau em que os indivíduos podem obter, processar, compreender e comunicar informações e serviços de saúde para tomar decisões informadas; letramento em saúde digital é o conjunto de habilidades, abrangendo letramentos tradicionais, informacionais, midiáticos e computacionais, necessárias para buscar, encontrar, compreender e avaliar informações de saúde de fontes eletrônicas e aplicá-las a um problema de saúde.

Scope

Esta entrada abrange os conceitos de letramento em saúde e letramento em saúde digital, sua relação com os resultados de saúde, os fatores que moldam o engajamento com ferramentas de saúde digital e as preocupações de equidade capturadas pela divisão digital. É uma visão geral metodológica e educacional dentro da informática em saúde do consumidor e não avalia o letramento individual nem fornece aconselhamento médico.

Core questions

• O que são letramento em saúde e letramento em saúde digital, e como eles diferem?
• Como o baixo letramento em saúde está associado aos resultados de saúde?
• O que determina se as pessoas se engajam com ferramentas de saúde digital?
• Como o letramento e o acesso contribuem para as iniquidades em saúde digital?

Key concepts

• Letramento em saúde
• Letramento em saúde digital
• Engajamento e ativação do paciente
• Divisão digital
• Acesso e conectividade
• Confiança e autoeficácia
• Mídias sociais e comunicação em saúde

Mechanisms

O letramento em saúde e o engajamento digital funcionam como moderadores que se situam entre as tecnologias de saúde do consumidor e seus benefícios. Para usar um portal, aplicativo ou fonte de informação online, uma pessoa deve ser capaz de acessar a tecnologia, encontrar conteúdo relevante, compreendê-lo, julgar sua credibilidade e agir sobre ele; cada etapa depende de letramento, habilidades, confiança e autoeficácia. O letramento em saúde digital combina leitura e numeramento tradicionais com letramentos informacionais, midiáticos e computacionais, de modo que déficits em qualquer componente podem bloquear o engajamento. Como essas capacidades e o acesso necessário são distribuídos de forma desigual, a mesma ferramenta pode ajudar alguns usuários enquanto exclui outros, produzindo a divisão digital.

Clinical relevance

As diferenças no letramento em saúde e digital influenciam o quão bem os pacientes compreendem as instruções, navegam em ferramentas digitais e participam de seus cuidados, e o baixo letramento em saúde está associado a um pior uso de serviços e resultados. Reconhecer essas diferenças é importante para interpretar por que as tecnologias de saúde do consumidor ajudam algumas populações mais do que outras. Esta entrada é descritiva e não fornece orientação individualizada nem avalia o letramento de qualquer pessoa.

Evidence & guidelines

Uma revisão sistemática descobriu que o baixo letramento em saúde está consistentemente associado a uma série de resultados de saúde mais pobres, incluindo maior uso de serviços de emergência e pior capacidade de interpretar informações de saúde. A estrutura do letramento em saúde digital articula as habilidades compostas necessárias para usar informações eletrônicas de saúde e sustenta as ferramentas de medição no campo. Dados populacionais sobre o uso de mídias sociais ilustram como a comunicação de saúde digital atinge diversos grupos, enquanto relatos fundamentais da informática em saúde do consumidor enfatizam que o letramento e o acesso moldam quem se beneficia.

History

O letramento em saúde surgiu como uma preocupação distinta nas décadas de 1990 e 2000, à medida que a pesquisa ligava a capacidade dos pacientes de compreender informações de saúde ao uso de cuidados e resultados. À medida que as informações e serviços de saúde migraram para o ambiente online, o conceito de letramento em saúde digital de Norman e Skinner, de 2006, estendeu a ideia para ambientes eletrônicos, e a disseminação das mídias sociais ampliou os canais de comunicação em saúde. A atenção à divisão digital cresceu à medida que se tornou claro que o acesso e as habilidades eram distribuídos de forma desigual.

Debates

O engajamento em saúde digital reduz ou reforça as iniquidades?

Ferramentas digitais podem capacitar usuários informados, mas como o letramento em saúde e digital e o acesso são distribuídos de forma desigual, a expansão da saúde digital pode beneficiar mais os já privilegiados, então se ela estreita ou amplia as disparidades é contestado.

Key figures

• Nancy Berkman
• Cameron Norman
• Harvey Skinner
• Bradford Hesse

Seminal works

• berkman-2011
• norman-skinner-2006

Frequently asked questions

O que é letramento em saúde digital?

Letramento em saúde digital é a capacidade de buscar, encontrar, compreender e avaliar informações de saúde de fontes eletrônicas e aplicá-las a um problema de saúde; ele combina letramento e numeramento tradicionais com letramentos informacionais, midiáticos e computacionais.

Por que o letramento em saúde é importante para a saúde digital?

Porque o uso de ferramentas de saúde digital requer encontrar, compreender, avaliar e agir sobre informações de saúde; pessoas com menor letramento em saúde ou digital, ou acesso limitado, podem se beneficiar menos, o que é central para as preocupações sobre a divisão digital.