마케팅

마케팅은 조직이 고객에게 가치를 창출·전달·소통하고 교환 관계를 관리하는 방식을 연구하는 학문이다.

Scope

이 분야는 소비자 행동, 마케팅 전략과 마케팅 믹스, 브랜딩, 시장 조사, 관계 마케팅 및 디지털 마케팅을 다룬다.

Core questions

• 조직은 어떻게 고객 가치를 창출하고 전달하는가?
• 소비자는 어떻게 의사결정을 내리는가?
• 제품은 어떻게 포지셔닝되고 브랜딩되는가?
• 마케팅 믹스는 어떻게 관리되어야 하는가?

Key concepts

• 마케팅 믹스(4P)
• 세분화와 포지셔닝
• 브랜딩
• 소비자 행동
• 고객 가치
• 시장 조사

Key theories

마케팅 개념

Levitt의 「마케팅 근시안」은 기업이 제품이 아닌 고객의 필요에 집중해야 한다고 주장하였다.

마케팅 관리

Kotler는 마케팅 믹스를 중심으로 한 분석·계획·통제의 체계로 마케팅을 체계화하였다.

History

마케팅은 판매·유통 중심에서 고객 중심의 마케팅 개념(Levitt)과 경영적 마케팅(Kotler)으로 발전하였으며, 현재는 서비스 마케팅, 관계 마케팅, 디지털 마케팅을 포괄한다.

Debates

거래적 마케팅 대 관계 마케팅

마케팅이 개별 거래에 집중해야 하는지 장기적인 고객 관계에 집중해야 하는지에 관한 논쟁이다.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

마케팅 믹스란 무엇인가?

기업이 마케팅 목표를 달성하기 위해 활용하는 전략적 도구의 집합으로, 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)의 4P로 구성된다.