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Échelle d'adoption des services gouvernementaux électroniques

L'échelle d'adoption des services gouvernementaux électroniques (EGAS) mesure la volonté des citoyens d'adopter et d'utiliser les services gouvernementaux numériques (e-permis, e-impôts, e-vote, services d'information e-tourisme, licences en ligne) basée sur les principes du modèle d'acceptation de la technologie (Technology Acceptance Model, TAM) (Venkatesh & Davis, 2000) étendu aux contextes gouvernementaux (Belanger et al., 2005). Elle opérationnalise les principaux moteurs de l'adoption : l'utilité perçue, la facilité d'utilisation, la confiance envers le gouvernement, les préoccupations de sécurité et le support technique. Essentielle pour les agences gouvernementales, les autorités touristiques et les initiatives de transformation numérique des services publics cherchant à comprendre et à surmonter les obstacles des citoyens à l'adoption des services électroniques.

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Enquête sur la satisfact…Échelle d'Image de Desti…Échelle de la valeur per…Échelle de motivation au…Échelle de Satisfaction…

Sources

Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204. DOI: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926 ↗
Belanger, F., Carter, L., & Casper, J. (2005). Citizen adoption of e-government services. Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, 109c. link ↗
Alomari, M., Sandhu, K., & Woods, P. (2012). Exploring citizen perceptions of barriers and drivers influencing the adoption of e-government services. Journal of Cases on Information Technology, 14(4), 36-48. link ↗
Oliveira, T., Martins, R., Sarker, S., & Thomas, M. (2016). Information and communication technology adoption across the global south. Journal of Global Information Management, 24(2), 1-22. link ↗

Comment citer cette page

ScholarGate. (2026, June 3). E-Government Adoption Scale (EGAS). ScholarGate. https://scholargate.app/fr/tourism-management/e-government-adoption-scale

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