Process / pipelineTechnology adoption

Échelle de confiance en ligne

L'Échelle de confiance en ligne mesure la confiance et la croyance des consommateurs dans les plateformes en ligne (sites de commerce électronique, services numériques, plateformes sociales). Développée par des chercheurs tels que Jarvenpaa, Tractinsky et Vitale (2000) et Walker et Johnson (2006), cette échelle capture les dimensions de sécurité perçue, de fiabilité du vendeur, de protection de la vie privée et de confiance dans les transactions. La confiance en ligne est un antécédent critique de l'intention comportementale et de l'achat/utilisation réelle dans les contextes du commerce numérique.

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Échelle de satisfaction…Échelle d'engagement sur…Questionnaire du Modèle…Indice de préparation te…Échelle d'anxiété inform…

Sources

Walker, D., & Johnson, R. (2006). Why consumers use online and visit physical stores. Journal of Retailing and Consumer Services, 13(2), 143-151. link ↗
Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., & Vitale, M. (2000). Consumer trust in an Internet store. Information Technology and Management, 1(1-2), 45-71. DOI: 10.1023/A:1019104520776 ↗

Comment citer cette page

ScholarGate. (2026, June 3). Online Consumer Trust Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/fr/information-systems/online-trust-scale

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