Littératie en santé et engagement en santé numérique

La littératie en santé est la capacité à obtenir, traiter et comprendre les informations et services de santé fondamentaux nécessaires pour prendre des décisions éclairées en matière de santé ; dans les contextes numériques, cela s'étend à la littératie en santé numérique (eHealth literacy), soit les compétences requises pour trouver, évaluer et appliquer les informations de santé provenant de sources électroniques. L'engagement en santé numérique concerne la manière dont les individus utilisent réellement les technologies de santé grand public, et la littératie ainsi que l'engagement contribuent à expliquer qui bénéficie de la santé numérique et qui est laissé pour compte.

Definition

La littératie en santé est le degré auquel les individus peuvent obtenir, traiter, comprendre et communiquer des informations et des services de santé pour prendre des décisions éclairées ; la littératie en santé numérique (eHealth literacy) est l'ensemble des compétences, englobant les littératies traditionnelle, informationnelle, médiatique et informatique, nécessaires pour rechercher, trouver, comprendre et évaluer les informations de santé provenant de sources électroniques et les appliquer à un problème de santé.

Scope

Cette entrée couvre les concepts de littératie en santé et de littératie en santé numérique, leur relation avec les résultats de santé, les facteurs qui façonnent l'engagement avec les outils de santé numérique, et les préoccupations d'équité soulevées par la fracture numérique. Il s'agit d'un aperçu méthodologique et éducatif dans le domaine de l'informatique de santé grand public et n'évalue pas la littératie individuelle ni ne fournit de conseils médicaux.

Core questions

• Que sont la littératie en santé et la littératie en santé numérique, et en quoi diffèrent-elles ?
• Comment une faible littératie en santé est-elle associée aux résultats de santé ?
• Qu'est-ce qui détermine l'engagement des personnes envers les outils de santé numérique ?
• Comment la littératie et l'accès contribuent-ils aux inégalités en santé numérique ?

Key concepts

• Littératie en santé
• Littératie en santé numérique (eHealth literacy)
• Engagement et activation du patient
• Fracture numérique
• Accès et connectivité
• Confiance et auto-efficacité
• Médias sociaux et communication en santé

Mechanisms

La littératie en santé et l'engagement numérique agissent comme des modérateurs qui se situent entre les technologies de santé grand public et leurs bénéfices. Pour utiliser un portail, une application ou une source d'information en ligne, une personne doit être capable d'accéder à la technologie, de trouver un contenu pertinent, de le comprendre, de juger de sa crédibilité et d'agir en conséquence ; chaque étape dépend de la littératie, des compétences, de la confiance et de l'auto-efficacité. La littératie en santé numérique combine la lecture et la numératie traditionnelles avec les littératies informationnelle, médiatique et informatique ; ainsi, des déficits dans n'importe quel composant peuvent entraver l'engagement. Étant donné que ces capacités et l'accès nécessaire sont inégalement répartis, le même outil peut aider certains utilisateurs tout en en excluant d'autres, produisant ainsi la fracture numérique.

Clinical relevance

Les différences en matière de littératie en santé et numérique influencent la manière dont les patients comprennent les instructions, naviguent dans les outils numériques et participent à leurs soins, et une faible littératie en santé est associée à une utilisation moins efficace des services et à de moins bons résultats. Reconnaître ces différences est important pour interpréter pourquoi les technologies de santé grand public aident certaines populations plus que d'autres. Cette entrée est descriptive et ne fournit pas de conseils individualisés ni n'évalue la littératie d'une personne.

Evidence & guidelines

Une revue systématique a montré qu'une faible littératie en santé est constamment associée à une série de résultats de santé moins favorables, y compris une utilisation accrue des services d'urgence et une capacité réduite à interpréter les informations de santé. Le cadre de la littératie en santé numérique (eHealth literacy) articule les compétences composites nécessaires pour utiliser les informations de santé électroniques et sous-tend les outils de mesure dans ce domaine. Les données démographiques sur l'utilisation des médias sociaux illustrent comment la communication en santé numérique atteint divers groupes, tandis que les analyses fondamentales de l'informatique de santé grand public soulignent que la littératie et l'accès déterminent qui en bénéficie.

History

La littératie en santé est apparue comme une préoccupation distincte dans les années 1990 et 2000, alors que la recherche établissait un lien entre la capacité des patients à comprendre les informations de santé et leur utilisation des soins et leurs résultats. À mesure que les informations et services de santé se sont numérisés, le concept de littératie en santé numérique (eHealth literacy) de Norman et Skinner (2006) a étendu cette idée aux environnements électroniques, et la diffusion des médias sociaux a élargi les canaux de communication en santé. L'attention portée à la fracture numérique s'est accrue à mesure qu'il devenait évident que l'accès et les compétences étaient inégalement répartis.

Debates

L'engagement en santé numérique réduit-il ou renforce-t-il les inégalités ?

Les outils numériques peuvent autonomiser les utilisateurs informés, mais parce que la littératie en santé et numérique ainsi que l'accès sont inégalement répartis, l'expansion de la santé numérique pourrait davantage bénéficier aux personnes déjà avantagées ; ainsi, la question de savoir si elle réduit ou élargit les disparités est débattue.

Key figures

• Nancy Berkman
• Cameron Norman
• Harvey Skinner
• Bradford Hesse

Seminal works

• berkman-2011
• norman-skinner-2006

Frequently asked questions

Qu'est-ce que la littératie en santé numérique (eHealth literacy) ?

La littératie en santé numérique (eHealth literacy) est la capacité à rechercher, trouver, comprendre et évaluer les informations de santé provenant de sources électroniques et à les appliquer à un problème de santé ; elle combine la littératie traditionnelle et la numératie avec les littératies informationnelle, médiatique et informatique.

Pourquoi la littératie en santé est-elle importante pour la santé numérique ?

Parce que l'utilisation des outils de santé numérique nécessite de trouver, comprendre, évaluer et agir sur les informations de santé ; les personnes ayant une littératie en santé ou numérique plus faible, ou un accès limité, peuvent en bénéficier moins, ce qui est au cœur des préoccupations concernant la fracture numérique.