Littératie en santé numérique

La littératie en santé numérique, souvent appelée littératie en cybersanté (eHealth literacy), désigne l'ensemble des compétences nécessaires pour rechercher, trouver, comprendre, évaluer et appliquer des informations de santé provenant de sources électroniques afin de résoudre un problème de santé. Elle étend la littératie en santé traditionnelle aux exigences des sites web, des applications, des médias sociaux et des services en ligne, où les individus doivent également naviguer dans la technologie et juger de la qualité d'informations en évolution rapide.

Definition

La littératie en santé numérique est la capacité à utiliser les technologies de l'information et de la communication pour rechercher, trouver, comprendre, évaluer et appliquer des informations de santé provenant de sources électroniques afin de prendre des décisions en matière de santé.

Scope

Cette entrée couvre le concept de littératie en cybersanté, les compétences qu'elle regroupe, la manière dont elle est mesurée et son importance à mesure que les services et informations de santé se numérisent. Il s'agit d'un aperçu de référence et éducatif d'un construit de communication ; il n'évalue pas de plateformes spécifiques et ne fournit pas de conseils individualisés.

Core questions

• Quelles compétences distinguent la littératie en santé numérique de la littératie en santé traditionnelle ?
• Comment les compétences opérationnelles, de navigation, d'information et d'évaluation sont-elles combinées lorsque les individus utilisent des ressources de santé en ligne ?
• Comment la littératie en santé numérique est-elle mesurée, et que mesurent les instruments existants ?
• Comment l'accès inégal et la maîtrise des outils numériques affectent-ils l'information en santé et la fracture numérique ?

Key concepts

• La littératie en cybersanté comme composite de multiples littératies
• Compétences opérationnelles et de navigation (techniques)
• Compétences de recherche d'informations
• Évaluation de la qualité des informations en ligne
• Compétences Web 1.0 (consommation) versus Web 2.0 (interaction et contribution)
• Mesure par auto-évaluation (par ex., eHEALS, DHLI)
• La fracture numérique et l'accès inégal

Key theories

Modèle Lily de la littératie en cybersanté

Norman et Skinner décrivent la littératie en cybersanté comme étant construite à partir de six littératies en interaction : traditionnelle, en santé, informationnelle, scientifique, médiatique et informatique, qui convergent lorsqu'une personne interagit avec des ressources de santé électroniques, la présentant comme un ensemble de compétences composites et dépendantes du contexte plutôt qu'une capacité unique.

Mechanisms

L'utilisation d'informations de santé en ligne nécessite d'ajouter des compétences techniques à la littératie traditionnelle et en santé. Une personne doit être capable d'utiliser un appareil et une interface, de naviguer et de rechercher efficacement, de comprendre le contenu et d'évaluer de manière critique sa fiabilité, puis de l'appliquer à une décision. Avec les plateformes interactives, des compétences supplémentaires sont nécessaires pour communiquer et contribuer en toute sécurité. Étant donné que ces compétences se combinent et dépendent de l'environnement numérique et de la tâche, une personne peut être compétente dans un contexte et rencontrer des difficultés dans un autre, et des lacunes dans n'importe quel composant, ou dans l'accès à la technologie elle-même, peuvent entraver le passage de l'information à son utilisation.

Clinical relevance

La littératie en santé numérique détermine qui peut bénéficier des informations en ligne, des portails patients, de la télésanté et des applications de santé, et elle influence la conception de ces outils et contenus. Cette entrée décrit le construit et sa mesure à un niveau de référence ; elle ne recommande pas de services numériques particuliers et ne fournit pas de conseils individualisés.

Epidemiology

La littératie en santé numérique auto-déclarée tend à être plus faible chez les personnes âgées et celles ayant un niveau d'éducation moindre ou un accès limité à Internet, des schémas qui recoupent la fracture numérique plus large. À mesure que les services de santé se numérisent de plus en plus, ces lacunes soulèvent la perspective que les canaux numériques pourraient accentuer les disparités existantes si l'accès et les compétences ne sont pas pris en compte.

Evidence & guidelines

Des instruments d'auto-évaluation validés tels que l'échelle de littératie en cybersanté (eHealth Literacy Scale) et l'instrument de littératie en santé numérique (Digital Health Literacy Instrument) opérationnalisent le construit et sont largement utilisés dans la recherche, bien que le débat se poursuive quant à savoir si l'auto-évaluation saisit pleinement la compétence réelle. Des modèles conceptuels situent la littératie en cybersanté au sein de définitions intégrées de la littératie en santé, et la recherche examine de plus en plus son rôle dans l'accès équitable aux services de santé numériques.

History

Alors que les informations de santé destinées aux consommateurs se sont numérisées au début des années 2000, les chercheurs ont fait valoir que les mesures traditionnelles de la littératie en santé ne saisissaient pas les nouvelles exigences des sources électroniques, et le concept de littératie en cybersanté ainsi que sa première échelle d'auto-évaluation ont été introduits en 2006. L'essor des plateformes interactives du Web 2.0 a conduit à des instruments plus larges dans les années 2010 qui ont ajouté des compétences pour l'ajout et l'interaction avec le contenu en ligne.

Debates

L'auto-évaluation mesure-t-elle la compétence numérique réelle ?

Les échelles largement utilisées reposent sur l'auto-évaluation des capacités par les individus, mais la littératie en cybersanté auto-perçue peut diverger de la performance démontrée, ce qui a conduit à des appels à des évaluations basées sur la performance ou sur les tâches en complément de l'auto-évaluation.

Key figures

• Cameron D. Norman
• Harvey A. Skinner
• Rosalie van der Vaart
• Constance Drossaert

Seminal works

• norman-skinner-2006
• norman-eheals-2006
• vandervaart-2017

Frequently asked questions

En quoi la littératie en santé numérique diffère-t-elle de la littératie en santé ?

Elle inclut les compétences de la littératie en santé traditionnelle, mais y ajoute les capacités techniques, de navigation et d'évaluation nécessaires pour utiliser des sources électroniques telles que les sites web, les applications et les médias sociaux.

Pourquoi la littératie en santé numérique est-elle importante pour l'équité en santé ?

Parce que l'accès et la maîtrise des outils numériques sont inégalement répartis, le passage des informations et services en ligne peut accentuer les disparités si ces lacunes, souvent appelées fracture numérique, ne sont pas prises en compte.