سلامت روان در محیط کار

سلامت روان در محیط کار به این موضوع می‌پردازد که چگونه شرایط، خواسته‌ها و روابط کاری، رفاه روان‌شناختی را شکل می‌دهند و چگونه محیط‌های کار می‌توانند از آن محافظت و آن را ارتقا دهند. این حوزه، جنبه‌های روان‌اجتماعی کار را در کنار خطرات فیزیکی و شیمیایی، به عنوان تعیین‌کننده سلامت در نظر می‌گیرد و اذعان دارد که خواسته‌های بیش از حد، کنترل پایین و حمایت ضعیف می‌توانند به استرس و بیماری‌های روانی کمک کنند.

Definition

سلامت روان در محیط کار، مطالعه و عملی است که به تأثیر شرایط کاری روان‌اجتماعی بر رفاه روان‌شناختی کارکنان می‌پردازد، از جمله شناسایی استرس شغلی و طراحی کار و مداخلاتی که از سلامت روان محافظت و آن را ارتقا می‌دهند.

Scope

این موضوع مدل‌های روان‌اجتماعی را که استرس مرتبط با کار را توضیح می‌دهند، شرایطی که سلامت روان را به خطر می‌اندازند، و انواع مداخلات محیط کار که برای محافظت از آن در نظر گرفته شده‌اند، پوشش می‌دهد. این یک مرور کلی مرجع و آموزشی در سطح جمعیت و سازمان است؛ به تشخیص اختلالات روانی یا ارائه درمان فردی نمی‌پردازد.

Core questions

• شرایط کاری چگونه بر سلامت روان تأثیر می‌گذارد؟
• چه مدل‌هایی فشار روانی مرتبط با کار را توضیح می‌دهند؟
• کدام عوامل روان‌اجتماعی خطر استرس مرتبط با کار را افزایش می‌دهند؟
• چه مداخلاتی در محیط کار با هدف محافظت از سلامت روان انجام می‌شود و چقدر مؤثر هستند؟

Key concepts

• محیط کار روان‌اجتماعی
• استرس و فشار شغلی
• خواسته‌های شغلی و آزادی تصمیم‌گیری (کنترل)
• عدم تعادل تلاش-پاداش
• فرسودگی شغلی
• مداخلات سازمانی در مقابل مداخلات در سطح فردی

Key theories

مدل تقاضا-کنترل شغلی

مدل کاراسک پیشنهاد می‌کند که فشار روانی نه تنها از خواسته‌های شغلی به تنهایی، بلکه از ترکیب خواسته‌های بالا با آزادی تصمیم‌گیری پایین (کنترل بر نحوه انجام کار) ناشی می‌شود؛ مشاغلی که بیشترین فشار را دارند، خواسته‌های سنگین را با کنترل کم ترکیب می‌کنند، و افزایش کنترل می‌تواند اثر خواسته‌ها را تعدیل کند.

مدل عدم تعادل تلاش-پاداش

مدل سیگریست معتقد است که عدم تطابق بین تلاشی که یک کارگر انجام می‌دهد و پاداش‌های دریافتی در ازای آن، مانند حقوق، احترام و امنیت، پاسخ‌های استرس پایدار را ایجاد می‌کند که با گذشت زمان، با اثرات نامطلوب بر سلامت مرتبط است.

Mechanisms

کار عمدتاً از طریق مسیرهای روان‌اجتماعی بر سلامت روان تأثیر می‌گذارد: ویژگی‌های نحوه سازماندهی کار، مانند تعادل بین خواسته‌ها و کنترل یا بین تلاش و پاداش، پاسخ‌های استرس پایدار را شکل می‌دهند که در صورت مزمن شدن، با بیماری‌های روانی و جسمی مرتبط هستند. از آنجا که این ویژگی‌ها از خصوصیات نحوه طراحی کار هستند، مداخلات می‌توانند در سطح سازمانی با بازطراحی مشاغل برای افزایش کنترل و انصاف، یا در سطح فردی با حمایت از مقابله و بهبودی عمل کنند؛ ترکیب سطوح معمولاً محافظت‌کننده‌تر از اقدامات فردی به تنهایی در نظر گرفته می‌شود.

Clinical relevance

درک عوامل تعیین‌کننده روان‌اجتماعی سلامت روان به متخصصان سلامت کمک می‌کند تا تشخیص دهند که پریشانی و فرسودگی شغلی در میان کارکنان می‌تواند ناشی از نحوه سازماندهی کار باشد، نه فقط از آسیب‌پذیری فردی، و اینکه پیشگیری اغلب در طراحی شغل و حمایت در محیط کار نهفته است. این موضوع درک در سطح جمعیت و سازمان را توصیف می‌کند و آموزشی است؛ هیچ وضعیت سلامت روانی را تشخیص یا درمان نمی‌کند.

Epidemiology

شرایط روان‌اجتماعی مرتبط با کار گسترده هستند و با مشکلات رایج سلامت روان در میان جمعیت‌های کاری مرتبط می‌باشند، که آنها را به یک نگرانی مهم و قابل تغییر برای سلامت شغلی تبدیل می‌کند. مرورهای سیستماتیک مداخلات سلامت روان در محیط کار، از جمله رویکردهای مبتنی بر وب و مبتنی بر طبیعت، نشان می‌دهند که برخی از آنها می‌توانند قابل قبول و مفید باشند، اگرچه اثرات با طراحی، ارائه و پذیرش متفاوت است و کیفیت شواهد در رویکردهای مختلف متفاوت است.

History

توجه به جنبه روان‌اجتماعی کار در اواخر قرن بیستم با گسترش سلامت شغلی فراتر از خطرات فیزیکی و شیمیایی افزایش یافت. مدل تقاضا-کنترل کاراسک در سال ۱۹۷۹ چارچوبی تأثیرگذار را برای این حوزه ارائه داد که طراحی شغل را به فشار روانی مرتبط می‌کرد، و مدل عدم تعادل تلاش-پاداش سیگریست توضیحی مکمل را اضافه کرد؛ راهنمایی‌های بین‌المللی مانند توصیه‌های سازمان جهانی بهداشت در سال ۲۰۲۲ بعداً مورد اقدام برای سلامت روان در کار را تثبیت کردند.

Debates

آیا تلاش‌های سلامت روان در محیط کار باید افراد را هدف قرار دهد یا سازماندهی کار را؟

یک سوال تکراری این است که آیا باید مداخلات در سطح فردی، مانند مدیریت استرس و ابزارهای دیجیتال، یا تغییرات سازمانی در طراحی شغل و شرایط را در اولویت قرار داد؛ مدل‌های روان‌اجتماعی نشان می‌دهند که پرداختن به شرایط کار ضروری است، در حالی که اقدامات فردی به تنهایی ممکن است کافی نباشند.

Key figures

• Robert Karasek
• Johannes Siegrist
• Christina Maslach

Seminal works

• karasek-1979
• siegrist-1996
• who-mental-work-2022

Frequently asked questions

مدل تقاضا-کنترل شغلی چیست؟

این یک چارچوب است که پیشنهاد می‌کند فشار روانی در کار از ترکیب خواسته‌های شغلی بالا با کنترل پایین بر نحوه انجام کار ناشی می‌شود، بنابراین مشاغلی که پرتقاضا هستند اما خودمختاری کمی ارائه می‌دهند، بیشترین فشار را به همراه دارند.

آیا برنامه‌های سلامت روان در محیط کار مؤثر هستند؟

بررسی‌ها نشان می‌دهند که برخی مداخلات می‌توانند قابل قبول و مفید باشند، اما اثرات آنها به طراحی و پذیرش بستگی دارد، و بسیاری از مدل‌ها نشان می‌دهند که تغییر سازماندهی کار در کنار حمایت فردی مهم است.