Escala de Integración de la Cadena de Suministro

La Integración de la Cadena de Suministro (SCI, por sus siglas en inglés) se refiere a la capacidad de una organización para coordinar y alinear de manera fluida los procesos, la información y los incentivos entre las funciones internas y con los proveedores y clientes externos. Flynn et al. (2010) operacionalizaron la SCI en tres dimensiones complementarias en el Journal of Operations Management: integración interna (coordinación entre departamentos), integración de proveedores (colaboración con socios ascendentes) e integración de clientes (colaboración con socios descendentes). Las organizaciones con alta SCI reducen costos mediante la alineación de procesos, mejoran la calidad a través de la información compartida y aceleran el tiempo de comercialización mediante la innovación coordinada. Esta escala se ha convertido en fundamental en la investigación y la práctica de la gestión de la cadena de suministro.