Diseño de Interacción y UX
El diseño de interacción y experiencia de usuario (UX) moldea cómo las personas interactúan con productos, servicios y sistemas digitales a lo largo del tiempo, diseñando el comportamiento, el flujo y la calidad de la experiencia general.
Definition
El diseño de interacción y UX es la práctica de diseñar el comportamiento de productos interactivos y la experiencia general que tienen las personas al usar productos, servicios y sistemas.
Scope
Esta área abarca el diseño de interacción (el diseño del comportamiento y el diálogo entre las personas y los productos interactivos), el diseño de experiencia de usuario (la calidad más amplia de la experiencia completa de una persona con un producto o servicio), la usabilidad y la investigación de usuarios, la arquitectura de la información y el diseño de servicios. Tratada aquí como un área de estudios de diseño, se basa en la disciplina informática de la interacción persona-ordenador, pero se distingue de ella, enfatizando el oficio de diseño de concebir y refinar experiencias.
Sub-topics
Core questions
- ¿Cómo se debe diseñar el comportamiento y el diálogo de un producto interactivo?
- ¿Qué constituye una buena experiencia y cómo se puede diseñar y evaluar?
- ¿Cómo informan la investigación de usuarios y las pruebas de usabilidad las decisiones de interacción?
- ¿Cómo se relacionan y difieren el diseño de interacción y UX de la HCI como ciencia?
Key theories
- Diseño centrado en el usuario y affordances
- Los principios de Norman de affordances (posibilidades de acción), signifiers (señalizadores), mapping (mapeo), feedback (retroalimentación) y constraints (restricciones) proporcionan una base para diseñar interacciones que sean descubribles y comprensibles, con errores anticipados y recuperables.
- Diseño de interacción dirigido por objetivos
- Cooper y sus colegas abogan por diseñar la interacción en torno a los objetivos de los usuarios, utilizando personas y escenarios para estructurar el comportamiento de modo que los productos apoyen lo que las personas intentan lograr en lugar de simplemente exponer características.
- Elementos de la experiencia de usuario
- Garrett organiza la UX en planos estratificados, desde la estrategia y el alcance abstractos, pasando por la estructura y el esqueleto, hasta la superficie concreta, ofreciendo un modelo de cómo las decisiones de experiencia se construyen unas sobre otras.
History
El diseño de interacción fue nombrado y moldeado en las décadas de 1980 y 1990 a medida que se extendía la computación personal, siendo Bill Moggridge uno de los que acuñaron el término. El diseño de experiencia de usuario, una frase asociada con Donald Norman, amplió el enfoque de las interfaces a las experiencias completas, y el auge de la web y los dispositivos móviles en la década de 2000 estableció el UX como un campo profesional de diseño importante.
Debates
- Oficio de diseño versus ciencia de la ingeniería
- Si el diseño de interacción y UX es principalmente una práctica de diseño basada en el oficio de moldear la experiencia o aplicaciones de la HCI como una ciencia de ingeniería empírica, y cómo deben relacionarse ambos en la educación y la práctica.
Key figures
- Donald Norman
- Alan Cooper
- Jesse James Garrett
- Bill Moggridge
Related topics
Seminal works
- norman2013
- cooper2014
- garrett2010
Frequently asked questions
- ¿Es el diseño de interacción lo mismo que el diseño UX?
- El diseño de interacción es un componente del diseño UX. El diseño de interacción se centra en el comportamiento y el diálogo entre el usuario y el producto, mientras que el diseño UX abarca la experiencia completa, incluyendo la investigación, la arquitectura de la información, el diseño visual y el contenido.
- ¿En qué se diferencia esta área de la interacción persona-ordenador (HCI)?
- La HCI es un campo académico dentro de la informática que estudia la interacción de forma empírica y científica. El diseño de interacción y UX, tal como se trata aquí en los estudios de diseño, es el oficio orientado a la práctica de concebir y refinar experiencias interactivas; ambos están estrechamente relacionados y se informan mutuamente.