Diseño de Interacción
El diseño de interacción es la disciplina que da forma a la comunicación entre las personas y los productos interactivos, centrándose en la forma, el comportamiento y la sensación de las interacciones, más allá de la tecnología subyacente.
Definition
El diseño de interacción es la práctica de diseñar productos y sistemas interactivos para apoyar la forma en que las personas se comunican e interactúan en su vida cotidiana y laboral, guiado por un proceso iterativo y por principios que vinculan la estructura perceptible de un producto con los objetivos de los usuarios.
Scope
Esta área abarca el lado del diseño de la interacción persona-ordenador: principios como las affordances, la visibilidad, la retroalimentación y las asignaciones; estilos y paradigmas de interacción recurrentes (línea de comandos, manipulación directa, interfaces gráficas, interacción conversacional y tangible); el proceso de diseño iterativo de comprensión, prototipado y evaluación; y los modelos conceptuales que los diseñadores comunican a los usuarios. Aborda cómo se especifica y refina el comportamiento interactivo, no la medición empírica de la usabilidad (cubierta en usabilidad y evaluación) ni la mecánica de bajo nivel de dispositivos de entrada específicos (cubierta en técnicas de entrada e interacción).
Sub-topics
Core questions
- ¿Qué principios de diseño hacen que un producto interactivo sea comprensible y fácil de usar?
- ¿Cómo los diferentes estilos y paradigmas de interacción moldean lo que los usuarios pueden hacer y cómo lo hacen?
- ¿Cómo mejora un diseño un proceso iterativo de prototipado y evaluación?
- ¿Cómo puede un diseñador transmitir un modelo conceptual claro para que los usuarios formen un modelo mental preciso?
Key concepts
- affordance y significador
- visibilidad y retroalimentación
- mapeo y restricciones
- estilo y paradigma de interacción
- manipulación directa
- modelo conceptual
- diseño iterativo
- razonamiento de diseño
Key theories
- Affordances y significadores
- Las affordances percibidas sugieren las posibles acciones que un objeto soporta, mientras que los significadores son las señales perceptibles que comunican dónde y cómo actuar; un buen diseño hace que las acciones correctas sean descubribles y las consecuencias visibles.
- Manipulación directa
- Las interfaces que presentan representaciones continuas de objetos, utilizan acciones físicas en lugar de sintaxis compleja y proporcionan retroalimentación rápida y reversible permiten a los usuarios sentir que están actuando directamente sobre el dominio de la tarea, reduciendo la brecha entre la intención y la ejecución.
- El diseño como una conversación para la acción
- Winograd y Flores reformularon el diseño de sistemas como la estructuración de los compromisos y conversaciones recurrentes entre las personas, argumentando que lo que hace una herramienta es inseparable de las prácticas humanas y las fallas que debe soportar.
Clinical relevance
Los principios del diseño de interacción guían el diseño de casi todos los productos digitales, desde aplicaciones y sitios web de consumo hasta dispositivos médicos, paneles de automóviles y sistemas de control industrial, donde un modelo conceptual claro y una buena retroalimentación reducen los errores y el esfuerzo de aprendizaje.
History
El diseño de interacción surgió a medida que la era de las computadoras personales desplazó la atención de la funcionalidad pura a la usabilidad y la experiencia. El trabajo de Norman en la década de 1980 popularizó las affordances, las asignaciones y los abismos de ejecución y evaluación, mientras que Winograd y Flores ofrecieron una reformulación de la computación orientada al diseño. El campo se consolidó a lo largo de las décadas de 1990 y 2000 como una disciplina nombrada de diseño de productos interactivos más allá de la HCI clásica.
Key figures
- Donald A. Norman
- Terry Winograd
- Yvonne Rogers
- Jenny Preece
- Helen Sharp
Related topics
Seminal works
- norman2013
- winograd1986
- dix2004
Frequently asked questions
- ¿En qué se diferencia el diseño de interacción del diseño de experiencia de usuario?
- El diseño de interacción se centra específicamente en el comportamiento y la estructura de las interacciones entre personas y productos, mientras que el diseño de experiencia de usuario es más amplio, abarcando toda la experiencia sentida, incluyendo el diseño visual, el contenido y la respuesta emocional. En la práctica, ambos se superponen en gran medida y el diseño de interacción a menudo se considera una parte central de la UX.
- ¿Cuál es la diferencia entre un modelo conceptual y un modelo mental?
- Un modelo conceptual es el modelo de diseño previsto que un sistema comunica a través de su interfaz, mientras que un modelo mental es la comprensión que un usuario realmente forma a través del uso. Un buen diseño tiene como objetivo hacer que el modelo mental del usuario coincida con el modelo conceptual del diseñador para que el sistema se comporte como se espera.