Escala de Valor Percibido para el Turismo
La Escala de Valor Percibido para el Turismo (PVST, por sus siglas en inglés) mide los juicios de los visitantes sobre si las experiencias turísticas ofrecen un valor justo, equilibrando los beneficios percibidos (calidad de la experiencia, satisfacción emocional, novedad) frente a los costos percibidos (precio monetario, inversión de tiempo, esfuerzo). Basada en la teoría de la percepción de valor de Zeithaml (1988) y extendida por Petrick (2002) a contextos de ocio, la PVST operacionaliza el valor como multidimensional (no solo el precio), capturando componentes emocionales y relativos junto con la equidad financiera. La percepción de valor es un impulsor crítico de la satisfacción y un predictor de la repetición de visitas y del boca a boca, particularmente para experiencias con alta inversión inicial y retorno incierto.
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Fuentes
- Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. DOI: 10.1177/002224298805200302 ↗
- Williams, M. R., & Attaway, J. S. (2001). Exploring salespersons' customer orientation as a mediator of organizational culture's influence on buyer-seller relationships. Journal of Personal Selling and Sales Management, 16(4), 33-52. link ↗
- Petrick, J. F. (2002). Development of a multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service. Journal of Leisure Research, 34(2), 119-134. DOI: 10.1080/00222216.2002.11949965 ↗
- Sanchez, J., Callarisa, L., Rodríguez, R. M., & Moliner, M. A. (2006). Perceived value of the purchase of a tourism product. Tourism Management, 27(3), 394-409. DOI: 10.1016/j.tourman.2004.11.007 ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Perceived Value Scale for Tourism (PVST). ScholarGate. https://scholargate.app/es/tourism-management/perceived-value-scale-tourism
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- Escala de Imagen del DestinoGestión turística↔ comparar
- Escala de Calidad del Servicio HoteleroGestión turística↔ comparar
- Escala de Lealtad TurísticaGestión turística↔ comparar
- Escala de Satisfacción TurísticaGestión turística↔ comparar
- Escala de Motivación de ViajeGestión turística↔ comparar
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