الصحة النفسية في بيئة العمل
تتعلق الصحة النفسية في بيئة العمل بكيفية تأثير ظروف العمل ومتطلباته وعلاقاته على الرفاه النفسي، وكيف يمكن لأماكن العمل حماية هذا الرفاه وتعزيزه. وهي تعالج الجانب النفسي الاجتماعي للعمل، إلى جانب المخاطر الجسدية والكيميائية، كأحد محددات الصحة، مع إدراك أن المتطلبات المفرطة، وضعف التحكم، وقلة الدعم يمكن أن تسهم في الإجهاد والاعتلال النفسي.
Definition
الصحة النفسية في بيئة العمل هي الدراسة والممارسة المعنية بتأثير ظروف العمل النفسية الاجتماعية على الرفاه النفسي للعاملين، بما في ذلك التعرف على الإجهاد المهني وتصميم العمل والتدخلات التي تحمي وتعزز الصحة النفسية.
Scope
يغطي هذا الموضوع النماذج النفسية الاجتماعية التي تفسر الإجهاد المرتبط بالعمل، والظروف التي تعرض الصحة النفسية للخطر، وأنواع التدخلات في مكان العمل التي تهدف إلى حمايتها. وهو عبارة عن نظرة عامة مرجعية وتعليمية على مستوى السكان والمؤسسات؛ ولا يقوم بتشخيص الاضطرابات النفسية أو تقديم علاج فردي.
Core questions
- كيف تؤثر ظروف العمل على الصحة النفسية؟
- ما هي النماذج التي تفسر الإجهاد النفسي المرتبط بالعمل؟
- ما هي العوامل النفسية الاجتماعية التي تزيد من خطر الإجهاد المرتبط بالعمل؟
- ما هي التدخلات في مكان العمل التي تهدف إلى حماية الصحة النفسية، وما مدى فعاليتها؟
Key concepts
- البيئة النفسية الاجتماعية للعمل
- الإجهاد والضغط المهني
- متطلبات الوظيفة وحرية اتخاذ القرار (التحكم)
- عدم التوازن بين الجهد والمكافأة
- الإرهاق
- التدخلات على المستوى التنظيمي مقابل المستوى الفردي
Key theories
- نموذج الطلب والتحكم في الوظيفة
- يقترح نموذج كاراسيك أن الضغط النفسي لا ينشأ من متطلبات الوظيفة وحدها، بل من الجمع بين المتطلبات العالية وحرية اتخاذ القرار المنخفضة (التحكم في كيفية إنجاز العمل)؛ فالوظائف الأكثر إجهادًا تجمع بين المتطلبات الثقيلة والقليل من التحكم، ويمكن أن يؤدي زيادة التحكم إلى تخفيف تأثير المتطلبات.
- نموذج عدم التوازن بين الجهد والمكافأة
- يرى نموذج سيغريست أن عدم التوافق بين الجهد الذي يبذله العامل والمكافآت التي يتلقاها في المقابل، مثل الأجر والتقدير والأمان، يولد استجابات إجهاد مستمرة ترتبط، بمرور الوقت، بآثار صحية سلبية.
Mechanisms
يؤثر العمل على الصحة النفسية إلى حد كبير من خلال المسارات النفسية الاجتماعية: فخصائص كيفية تنظيم العمل، مثل التوازن بين المتطلبات والتحكم أو بين الجهد والمكافأة، تشكل استجابات إجهاد مستمرة، والتي ترتبط، عندما تصبح مزمنة، بالاعتلال النفسي والجسدي. ولأن هذه الخصائص هي سمات لكيفية تصميم العمل، يمكن للتدخلات أن تعمل على المستوى التنظيمي عن طريق إعادة تصميم الوظائف لزيادة التحكم والعدالة، أو على المستوى الفردي عن طريق دعم التكيف والتعافي؛ وعادة ما يُعتبر الجمع بين المستويات أكثر حماية من الإجراءات الفردية وحدها.
Clinical relevance
يساعد فهم المحددات النفسية الاجتماعية للصحة النفسية المهنيين الصحيين على إدراك أن الضيق والإرهاق بين العاملين يمكن أن ينبع من كيفية تنظيم العمل، وليس فقط من الضعف الفردي، وأن الوقاية غالبًا ما تكمن في تصميم الوظائف ودعم مكان العمل. يصف هذا الموضوع الفهم على مستوى السكان والمؤسسات وهو تعليمي؛ ولا يقوم بتشخيص أو علاج أي حالة صحية نفسية.
Epidemiology
الظروف النفسية الاجتماعية المرتبطة بالعمل منتشرة على نطاق واسع وترتبط بمشاكل الصحة النفسية الشائعة بين السكان العاملين، مما يجعلها مصدر قلق كبير وقابل للتعديل في مجال الصحة المهنية. وتشير المراجعات المنهجية لتدخلات الصحة النفسية في مكان العمل، بما في ذلك الأساليب القائمة على الويب والطبيعة، إلى أن بعضها يمكن أن يكون مقبولاً ومفيدًا، على الرغم من أن التأثيرات تختلف باختلاف التصميم والتسليم والتبني، وتختلف جودة الأدلة عبر الأساليب.
History
تزايد الاهتمام بالجانب النفسي الاجتماعي للعمل خلال أواخر القرن العشرين مع توسع نطاق الصحة المهنية إلى ما هو أبعد من المخاطر الجسدية والكيميائية. وقد قدم نموذج كاراسيك للطلب والتحكم عام 1979 إطارًا مؤثرًا للربط بين تصميم الوظيفة والضغط النفسي، وأضاف نموذج سيغريست لعدم التوازن بين الجهد والمكافأة تفسيرًا مكملاً؛ وقد عززت التوجيهات الدولية مثل توصيات منظمة الصحة العالمية لعام 2022 لاحقًا الحجة للعمل بشأن الصحة النفسية في العمل.
Debates
- هل يجب أن تستهدف جهود الصحة النفسية في مكان العمل الأفراد أم تنظيم العمل؟
- السؤال المتكرر هو ما إذا كان يجب إعطاء الأولوية للتدخلات على المستوى الفردي، مثل إدارة الإجهاد والأدوات الرقمية، أو التغييرات التنظيمية في تصميم الوظائف والظروف؛ وتشير النماذج النفسية الاجتماعية إلى أن معالجة ظروف العمل ضرورية، في حين أن الإجراءات الفردية وحدها قد تكون غير كافية.
Key figures
- Robert Karasek
- Johannes Siegrist
- Christina Maslach
Related topics
Seminal works
- karasek-1979
- siegrist-1996
- who-mental-work-2022
Frequently asked questions
- ما هو نموذج الطلب والتحكم في الوظيفة؟
- إنه إطار يقترح أن الضغط النفسي في العمل ينبع من الجمع بين متطلبات الوظيفة العالية والتحكم المنخفض في كيفية إنجاز العمل، لذا فإن الوظائف التي تتطلب الكثير ولكنها توفر القليل من الاستقلالية تحمل أكبر قدر من الضغط.
- هل برامج الصحة النفسية في مكان العمل فعالة؟
- تشير المراجعات إلى أن بعض التدخلات يمكن أن تكون مقبولة ومفيدة، ولكن آثارها تعتمد على التصميم والتبني، وتشير العديد من النماذج إلى أن تغيير تنظيم العمل مهم إلى جانب الدعم الفردي.