การสำรวจการประเมินผู้บริโภคด้านโรงพยาบาล HCAHPS

การสำรวจการประเมินผู้บริโภคด้านโรงพยาบาล (Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems - HCAHPS) เป็นแบบสำรวจประสบการณ์ผู้ป่วยจำนวน 27 ข้อ ซึ่งเป็นข้อบังคับของ CMS ที่บริหารจัดการกับกลุ่มตัวอย่างผู้ป่วยในโรงพยาบาลแบบสุ่มหลังจากออกจากโรงพยาบาล HCAHPS เปิดตัวในปี 2006 โดย Centers for Medicare & Medicaid Services และ Agency for Healthcare Research and Quality วัดการรับรู้ของผู้ป่วยเกี่ยวกับการดูแลในโรงพยาบาลใน 10 องค์ประกอบหลัก ได้แก่ การสื่อสารกับพยาบาล การสื่อสารกับแพทย์ การตอบสนองต่อความต้องการของผู้ป่วย การจัดการความเจ็บปวด การสื่อสารเกี่ยวกับยา ข้อมูลการจำหน่าย ความสะอาดและความเงียบสงบของสภาพแวดล้อมในโรงพยาบาล และการประเมินโดยรวมของโรงพยาบาล HCAHPS ถูกรายงานต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ CMS Hospital Compare ถูกรวมเข้ากับโปรแกรมจูงใจการจ่ายเงินของโรงพยาบาล และเป็นหนึ่งในมาตรวัดคุณภาพโรงพยาบาลที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางที่สุดจากมุมมองของผู้ป่วย