Scala pentru Capacitatea de Simțire a Pieței

Capacitatea de Simțire a Pieței (MSC) se referă la abilitatea unei organizații de a colecta, interpreta și răspunde sistematic la informații de piață despre clienți, concurenți și tendințe de piață. Bazându-se pe constructul orientării către piață al lui Kohli și Jaworski (1990) și pe cadrul organizațiilor conduse de piață al lui George Day (1994), scala MSC măsoară trei procese interconectate: generarea de informații (achiziționarea informațiilor de piață), diseminarea (partajarea informațiilor între departamente) și receptivitatea (acționarea pe baza perspectivelor pieței). Organizațiile cu MSC puternic detectează mai devreme amenințările competitive, înțeleg mai profund nevoile clienților și își adaptează strategiile mai rapid decât concurenții cu capacități de simțire mai slabe.