マーケティング

マーケティングは、組織が顧客に対して価値をいかに創造・伝達・提供し、交換関係をいかに管理するかを研究する学問分野である。

Scope

本分野は、消費者行動、マーケティング戦略とマーケティング・ミックス、ブランディング、市場調査、ならびにリレーションシップ・マーケティングとデジタル・マーケティングを扱う。

Core questions

• 組織はいかにして顧客価値を創造・提供するか。
• 消費者はいかに意思決定を行うか。
• 製品はいかにポジショニングされ、ブランド化されるか。
• マーケティング・ミックスはいかに管理されるべきか。

Key concepts

• マーケティング・ミックス（4P）
• セグメンテーションとポジショニング
• ブランディング
• 消費者行動
• 顧客価値
• 市場調査

Key theories

マーケティング・コンセプト

Theodore Levitt の「マーケティング近視眼」論は、企業が製品ではなく顧客ニーズに焦点を当てなければならないと論じた。

マーケティング・マネジメント

Philip Kotler はマーケティング・ミックスを中心に、分析・計画・統制というプロセスとしてマーケティングを体系化した。

History

マーケティングは販売・流通中心のアプローチから顧客志向のマーケティング・コンセプト（Theodore Levitt）および管理論的マーケティング（Philip Kotler）へと発展し、現在はサービス・マーケティング、リレーションシップ・マーケティング、デジタル・マーケティングを包含するまでに拡張されている。

Debates

取引型マーケティング対関係型マーケティング

マーケティングは個々の取引に焦点を当てるべきか、それとも長期的な顧客関係の構築を優先すべきかをめぐる論争。

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

マーケティング・ミックスとは何か。

企業がマーケティング目標を達成するために用いる戦術的ツールの集合であり、製品（Product）・価格（Price）・流通（Place）・プロモーション（Promotion）の4Pからなる。