消費者心理学

消費者心理学は、人々が何を購買・使用するかをどのように決定するかを研究する学問分野であり、知覚・態度・意思決定、ならびに消費とマーケティングの心理を扱う。

Scope

消費者の意思決定、態度と説得、不確実性下における判断と選択、および広告・ブランディングの心理を研究対象とする。

Sub-topics

• 消費者の態度と行動
• マーケティングと広告

Core questions

• 消費者はいかにして意思決定を行うか。
• 態度と説得は購買行動をいかに形成するか。
• バイアスは選択にいかなる影響を与えるか。
• 消費行動とブランド愛着を駆動するものは何か。

Key concepts

• 消費者意思決定
• 態度と説得
• ヒューリスティクスとバイアス
• ブランディング
• 不確実性下の選択

Key theories

リスク下の意思決定

Kahneman と Tversky のプロスペクト理論は、不確実性下における消費者選択の系統的なバイアスを説明する。

消費者行動モデル

Engel・Kollat・Blackwell は消費者の意思決定プロセスに関する影響力あるモデルを開発した。

History

消費者心理学は心理学とマーケティングの交差領域から発展し、態度・説得研究を基盤としつつ、行動的意思決定の伝統（Kahneman & Tversky）によって決定的な転換を遂げた。

Debates

合理的消費者対行動経済学的消費者

消費者は合理的な効用最大化主体として最もよく説明されるか、それとも限定合理的でバイアスに陥りやすい存在として説明されるかをめぐる論争。

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

消費者心理学は何を研究するか。

人々が製品やブランドを選択・購入・使用し、それらにいかに関与するかという精神的プロセスを研究する学問分野である。