オンライン信頼度尺度

オンライン信頼度尺度（Online Trust Scale）は、オンラインプラットフォーム（電子商取引ウェブサイト、デジタルサービス、ソーシャルプラットフォーム）に対する消費者の信頼と信念を測定するものである。Jarvenpaa、Tractinsky、Vitale（2000）やWalkerおよびJohnson（2006）らの研究者によって開発されたこの尺度は、知覚されるセキュリティ、ベンダーの信頼性、プライバシー保護、取引の信頼性といった次元を捉える。オンライン信頼度は、デジタルコマースの文脈における行動意図および実際の購入/利用に対する重要な先行要因である。