Marketing

Il marketing studia il modo in cui le organizzazioni creano, comunicano e consegnano valore ai clienti, gestendo le relazioni di scambio.

Scope

Il campo comprende il comportamento del consumatore, la strategia di marketing e il marketing mix, il branding, la ricerca di mercato e il marketing relazionale e digitale.

Core questions

• Come creano e consegnano valore ai clienti le organizzazioni?
• Come prendono decisioni i consumatori?
• Come vengono posizionati e valorizzati i prodotti attraverso il brand?
• Come deve essere gestito il marketing mix?

Key concepts

• Marketing mix (4 P)
• Segmentazione e posizionamento
• Branding
• Comportamento del consumatore
• Valore per il cliente
• Ricerca di mercato

Key theories

Il concetto di marketing

La «miopia del marketing» di Levitt ha sostenuto che le imprese devono focalizzarsi sui bisogni dei clienti, non sui prodotti.

Marketing management

Kotler ha sistematizzato il marketing come processo di analisi, pianificazione e controllo articolato attorno al marketing mix.

History

Il marketing si è evoluto da un'impostazione centrata sulle vendite e sulla distribuzione al concetto di marketing orientato al cliente (Levitt) e al marketing manageriale (Kotler), fino a comprendere oggi il marketing dei servizi, il marketing relazionale e il marketing digitale.

Debates

Marketing transazionale versus marketing relazionale

Se il marketing debba concentrarsi sulle singole transazioni o sulle relazioni di lungo periodo con i clienti.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Che cos'è il marketing mix?

L'insieme degli strumenti tattici — prodotto, prezzo, distribuzione (place), promozione (le 4 P) — che le imprese utilizzano per perseguire i propri obiettivi di marketing.