Pubblicità e relazioni pubbliche

La pubblicità e le relazioni pubbliche studiano la comunicazione strategica e persuasiva attuata per conto delle organizzazioni al fine di orientare atteggiamenti e relazioni.

Scope

Il campo abbraccia persuasione e branding, strategie e modelli di relazioni pubbliche, gestione della reputazione e comunicazione di crisi, e l'etica della comunicazione strategica.

Core questions

• Come persuadono le organizzazioni e costruiscono relazioni con i propri pubblici?
• In che modo la pubblicità plasma atteggiamenti e comportamenti?
• Come si gestisce la reputazione?
• Quali sono le implicazioni etiche della comunicazione strategica?

Key concepts

• Persuasione
• Branding (identità di marca)
• Comunicazione simmetrica bidirezionale
• Gestione della reputazione
• Comunicazione di crisi
• Comunicazione strategica

Key theories

Fabbricazione del consenso

Bernays teorizzò la modellazione deliberata dell'opinione pubblica da parte delle organizzazioni.

Modelli di relazioni pubbliche

I modelli di Grunig e Hunt (dalla mera pubblicità alla comunicazione simmetrica bidirezionale) hanno definito la teoria delle RP.

History

La comunicazione strategica è passata dalla primitiva pubblicità e propaganda (Bernays) a una teoria professionalizzata delle relazioni pubbliche (Grunig e Hunt), fino al marketing integrato e alla gestione della reputazione.

Debates

Persuasione versus dialogo

Se la comunicazione strategica sia fondamentalmente persuasione manipolativa oppure possa configurarsi come dialogo etico e bidirezionale.

Key figures

• Edward Bernays
• James Grunig
• Todd Hunt

Seminal works

• bernays-1928
• grunig-hunt-1984

Frequently asked questions

Che cos'è la comunicazione simmetrica bidirezionale?

Il modello ideale di relazioni pubbliche proposto da Grunig e Hunt, fondato su un dialogo equilibrato e reciprocamente vantaggioso tra un'organizzazione e i suoi pubblici.