Cosa studia la psicologia del consumatore?

I processi mentali alla base delle modalità con cui le persone scelgono, acquistano, utilizzano e si relazionano con prodotti e marche.

Psicologia del consumatore

La psicologia del consumatore studia come le persone decidono cosa acquistare e utilizzare — percezione, atteggiamenti, processi decisionali e psicologia del consumo e del marketing.

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Scope

Il campo comprende i processi decisionali del consumatore, gli atteggiamenti e la persuasione, il giudizio e la scelta in condizioni di incertezza, nonché la psicologia della pubblicità e del branding.

Sub-topics

Core questions

Come prendono decisioni i consumatori?
Come plasmano gli acquisti gli atteggiamenti e la persuasione?
In che modo i bias cognitivi influenzano le scelte?
Cosa determina il consumo e l'attaccamento alle marche?

Key concepts

Processo decisionale del consumatore
Atteggiamenti e persuasione
Euristiche e bias cognitivi
Branding
Scelta in condizioni di incertezza

Key theories

La decisione in condizioni di rischio: La teoria del prospetto di Kahneman e Tversky spiega le distorsioni sistematiche nella scelta del consumatore in condizioni di incertezza.
Modelli del comportamento del consumatore: Engel, Kollat e Blackwell hanno sviluppato modelli influenti del processo decisionale del consumatore.

History

La psicologia del consumatore è cresciuta all'intersezione tra psicologia e marketing, attingendo alla ricerca sugli atteggiamenti e sulla persuasione e, in modo determinante, alla tradizione della decisione comportamentale (Kahneman e Tversky).

Debates

Consumatori razionali o comportamentali: Se i consumatori siano meglio descritti come massimizzatori razionali dell'utilità oppure come agenti a razionalità limitata e soggetti a bias sistematici.

Key figures

Daniel Kahneman
Amos Tversky
James Engel
Roger Blackwell

Seminal works

kahneman-tversky-1979
engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Cosa studia la psicologia del consumatore?: I processi mentali alla base delle modalità con cui le persone scelgono, acquistano, utilizzano e si relazionano con prodotti e marche.