Scala di Valore del Marchio (Brand Equity Scale)
La Scala di Valore del Marchio (BES) misura il valore del marchio basato sul cliente attraverso la qualità percepita, la fedeltà al marchio, le associazioni al marchio e la notorietà del marchio. Sviluppata da Yoo, Donthu e Lee (2000), basandosi sul quadro concettuale fondamentale del valore del marchio di Aaker (1991), la BES operazionalizza il valore del marchio come l'effetto differenziale della conoscenza del marchio sulla risposta del consumatore alle attività di marketing. La scala consente alle organizzazioni di quantificare il valore che i clienti attribuiscono al loro marchio e di diagnosticare quali dimensioni del valore richiedono investimenti strategici.
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Fonti
- Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of a Brand Name. Free Press. ISBN: 978-0029001851
- Yoo, B., Donthu, N., & Lee, S. (2000). An Examination of Selected Marketing Mix Elements and Brand Equity. Journal of the Academy of Marketing Science, 28(2), 195-211. DOI: 10.1177/0092070300282002 ↗
Come citare questa pagina
ScholarGate. (2026, June 3). Brand Equity Scale (BES). ScholarGate. https://scholargate.app/it/marketing-management/brand-equity-scale
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- Indice Americano di Soddisfazione del Cliente (ACSI)Gestione del marketing↔ confronta
- Scala di Fedeltà del ClienteGestione del marketing↔ confronta
- Scala MARKOR Market Orientation ScaleGestione del marketing↔ confronta
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