Scala di Equità del Prezzo

La Price Fairness Scale (PFS), sviluppata da Xia, Monroe e Cox (2004), misura la percezione del cliente riguardo alla correttezza e ragionevolezza di un prezzo applicato in relazione al valore ricevuto e al confronto di mercato. La valutazione dell'equità del prezzo si differenzia dalla soddisfazione assoluta per il prezzo: i clienti possono percepire un prezzo come elevato ma equo se la qualità lo giustifica, o come basso ma iniquo se sospettano discriminazione di prezzo o sfruttamento. La PFS cattura tre dimensioni del giudizio di equità del prezzo: Equità Distributiva (se il rapporto prezzo-valore è equo), Equità Procedurale (se il processo di determinazione del prezzo è trasparente e non discriminatorio) e Equità Interazionale (se le spiegazioni del prezzo sono rispettose). La scala è fondamentale per le strategie di premium pricing, gli aumenti di prezzo e l'implementazione del dynamic pricing.