Échelle d'Intégration de la Chaîne d'Approvisionnement

L'Intégration de la Chaîne d'Approvisionnement (ICA) désigne la capacité d'une organisation à coordonner et aligner de manière transparente les processus, les informations et les incitations entre les fonctions internes et avec les fournisseurs et clients externes. Flynn et al. (2010) ont opérationnalisé l'ICA en trois dimensions complémentaires dans le Journal of Operations Management : intégration interne (coordination entre les départements), intégration des fournisseurs (collaboration avec les partenaires en amont) et intégration des clients (collaboration avec les partenaires en aval). Les organisations dotées d'une ICA élevée réduisent les coûts grâce à l'alignement des processus, améliorent la qualité grâce au partage d'informations et accélèrent la mise sur le marché grâce à l'innovation coordonnée. Cette échelle est devenue fondamentale dans la recherche et la pratique de la gestion de la chaîne d'approvisionnement.