Marketing

Le marketing étudie la manière dont les organisations créent, communiquent et délivrent de la valeur aux clients, et gèrent les relations d'échange.

Scope

Il couvre le comportement du consommateur, la stratégie marketing et le mix marketing, l'image de marque (branding), les études de marché, ainsi que le marketing relationnel et le marketing numérique.

Core questions

• Comment les organisations créent-elles et délivrent-elles de la valeur au client ?
• Comment les consommateurs prennent-ils leurs décisions ?
• Comment les produits sont-ils positionnés et valorisés par la marque ?
• Comment le mix marketing doit-il être géré ?

Key concepts

• Mix marketing (4 P)
• Segmentation et positionnement
• Image de marque (branding)
• Comportement du consommateur
• Valeur client
• Études de marché

Key theories

Le concept marketing

La « myopie marketing » de Levitt a soutenu que les entreprises doivent se concentrer sur les besoins des clients plutôt que sur leurs produits.

Management du marketing

Kotler a systématisé le marketing comme un ensemble d'activités d'analyse, de planification et de contrôle organisées autour du mix marketing.

History

Le marketing a évolué d'une orientation vente et distribution vers le concept marketing centré sur le client (Levitt) et le marketing managérial (Kotler), pour englober aujourd'hui les services, le marketing relationnel et le marketing numérique.

Debates

Marketing transactionnel ou marketing relationnel

La question est de savoir si le marketing doit se concentrer sur les transactions ponctuelles ou sur les relations durables avec les clients.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Qu'est-ce que le mix marketing ?

L'ensemble des outils tactiques — produit, prix, distribution (place) et communication (promotion), soit les 4 P — que les entreprises utilisent pour atteindre leurs objectifs marketing.