Publicité et relations publiques

La publicité et les relations publiques étudient la communication stratégique et persuasive menée au nom des organisations afin de façonner les attitudes et les relations.

Scope

Ce domaine couvre la persuasion et le branding, les stratégies et les modèles des relations publiques, la gestion de la réputation et la communication de crise, ainsi que l'éthique de la communication stratégique.

Core questions

• Comment les organisations persuadent-elles et construisent-elles des relations avec leurs publics ?
• Comment la publicité façonne-t-elle les attitudes et les comportements ?
• Comment la réputation est-elle gérée ?
• Quelle est l'éthique de la communication stratégique ?

Key concepts

• Persuasion
• Branding (image de marque)
• Communication bidirectionnelle symétrique
• Gestion de la réputation
• Communication de crise
• Communication stratégique

Key theories

La fabrication du consentement

Bernays a théorisé la manipulation délibérée de l'opinion publique par les organisations.

Modèles des relations publiques

Les modèles de Grunig et Hunt (allant de la publicité à la communication bidirectionnelle symétrique) ont structuré la théorie des relations publiques.

History

La communication stratégique est passée des premières techniques de publicité et de propagande (Bernays) à une théorie professionnalisée des relations publiques (Grunig & Hunt), puis au marketing intégré et à la gestion de la réputation.

Debates

Persuasion contre dialogue

La communication stratégique est-elle fondamentalement une persuasion manipulatrice ou peut-elle constituer un dialogue éthique et bidirectionnel ?

Key figures

• Edward Bernays
• James Grunig
• Todd Hunt

Seminal works

• bernays-1928
• grunig-hunt-1984

Frequently asked questions

Qu'est-ce que la communication bidirectionnelle symétrique ?

Le modèle idéal de relations publiques selon Grunig et Hunt, fondé sur un dialogue équilibré et mutuellement bénéfique entre une organisation et ses publics.